La inteligencia artificial, protagonista del MSC Bellissima

La inteligencia artificial, protagonista del MSC Bellissima

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El MSC Bellisima, cuyo bautismo tendrá lugar en marzo de 2019, será el próximo barco de bandera de MSC Cruceros. Entre las novedades que presentará, se destaca un asistente personal digital.

El MSC Bellisima, cuyo bautismo tendrá lugar en marzo de 2019, será el próximo barco de bandera de MSC Cruceros. Entre las novedades que presentará, se destaca un asistente personal digital.

MSC for Me es el nombre del programa de innovación digital de MSC Cruceros. La naviera ha decido apostar por la tecnología para optimizar la experiencia de sus pasajeros y, en este marco, anunció que apelará a la inteligencia artificial el desarrollo de un nuevo servicio: un asistente personal digital.

La aplicación en cuestión fue creada a través de una asociación con Harman International, subsidiaria de Samsung Electronics. El estreno de este asistente personal virtual será a bordo del MSC Bellissima, una embarcación que todavía se encuentra en proceso de construcción en un astillero francés.

El MSC Bellissima, futuro barco de bandera de la compañía, será bautizado el 2 de marzo de 2019 en el puerto de Southampton (Inglaterra). Su temporada inaugural transcurrirá en el Mediterráneo Occidental y luego pasará el invierno en Emiratos Árabes Unidos y Omán, recorriendo los puertos de Dubái, Abu Dabi, Sir Bani Yas, Jasab y Mascate.

El asistente personal digital de MSC for Me será comandado por el pasajero a través de la voz. La herramienta estará en condiciones de realizar sugerencias y de predecir las necesidades del viajero, suministrándole información personalizada al instante.

De acuerdo a lo indicado por MSC Cruceros, el asistente dará a conocer alternativas de entretenimiento y actividades a bordo según los intereses de la persona. Además proporcionará actualizaciones del viaje y hasta reproducirá la música favorita del crucerista con solo apelar a un comando de voz.

Es importante destacar que, mientras que otros asistentes digitales dependen de dispositivos conectados a Internet y de programas en la nube, este asistente exclusivo de MSC Cruceros fue diseñado especialmente para la naviera como una solución en la embarcación. Los huéspedes tendrán la posibilidad de comunicarse con este ayudante digital en siete idiomas: castellano, portugués, chino mandarín, inglés, alemán, italiano y francés.

Luego de su estreno en el MSC Bellissima, la intención de la naviera es que el asistente esté disponible en todas las futuras embarcaciones de su flota y que también sea introducido en el resto de los barcos de la empresa.

Inteligencia artificial para revolucionar al turismo

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En pocos días comenzará en España un evento en el cual se hará foco en las ventajas de la inteligencia artificial para viajeros y diversos exponentes del sector turístico.

En pocos días comenzará en España un evento en el cual se hará foco en las ventajas de la inteligencia artificial para viajeros y diversos exponentes del sector turístico.

El Seminario Internacional de Innovación y Turismo (INTO), que ya va por su edición número doce, se extenderá entre el 30 de noviembre y el 1 de diciembre en el Parc Balear d’innovació tecnológica (ParcBit) situado en Palma de Mallorca.

Estas jornadas impulsadas por la Fundación Bit buscarán, en esta oportunidad, ofrecer un espacio de información y experiencias reales para posicionar a la inteligencia artificial como una herramienta tecnológica que podría enriquecer y mejorar a la industria turística. Para promover el networking entre los participantes, asimismo, habrá una actividad desarrollada por la Red Europe Enterprise Network, mientras que un workshop capacitará sobre “Cómo diseñar soluciones de inteligencia artificial en turismo”.

A través de un comunicado de prensa, los impulsores de esta capacitación resaltaron el potencial del deep learning, el machine learning, los chatbots, la recopilación y análisis de big data y la importancia de la implementación de la robótica en el corto y mediano plazo. Estas posibilidades, señalaron, son de gran utilidad para conocer mejor a los viajeros, optimizar precios y procedimientos y modernizar los servicios ofrecidos.

Las ponencias planificadas estarán orientadas a detallar cómo la inteligencia artificial puede ser una aliada en las diversas fases de un viaje: desde el momento de la elección de un paquete o itinerario, durante el tiempo que dure la travesía y una vez que la experiencia finaliza y llega el momento de hacer que el cliente esté satisfecho con las prestaciones brindadas a fin de fidelizarlo. Otro profesional convocado, en tanto, pondrá el foco en los beneficios que están teniendo los hoteles que, cada vez más, apuestan a los robots en sus instalaciones.

Juan Mulet, un doctor ingeniero de telecomunicación y máster en gerencia de empresas que integra el comité científico del INTO, por último, se encargará de moderar una mesa redonda que servirá para compartir conclusiones y dialogar sobre las tendencias que, de la mano de la tecnología, prometen un antes y un después en la manera de hacer y ofrecer turismo.